Вокзал Липецк

Сервисы

• Информационно-справочные услуги Справочную информацию о правилах перевозок, расписании движения поездов, стоимости проезда, наличии мест и т.д. вы можете получить:
  - в информационных видеотерминалах (круглосуточно на русском, английском, китайском и русском жестовом языках);
  - по телефону Центра поддержки клиентов ОАО «РЖД» 8 (800) 775-00-00 (звонок бесплатный);
  - на официальном сайте ОАО «РЖД» www.rzd.ru.
  По вопросам, связанным с обслуживанием пассажиров на вокзале, вы можете обратиться к дежурному помощнику начальника вокзала.
  
• Автомобильная парковка Парковка расположена на привокзальной площади справа от здания вокзала. Вместимость парковки – 80 мест для легковых автомобилей. Расстояние от зоны парковки до входа в вокзал 95 м. Специализированные места для стоянки автотранспортных средств инвалидов обозначены дорожным знаком, разметкой. Имеется 10 парковочных мест для инвалидов.
  Стоимость парковки для легковых автомобилей:
  Первые 15 минут бесплатно
  От 15 минут до 3 часов – 100 руб., за каждый полный и неполный час.
  Сутки – 400 руб., за каждые полные и неполные последующие сутки – 400 руб.
  Для бесплатного размещения на парковочных местах на транспортных средствах должен быть установлен опознавательный знак «Инвалид»
  и информация об этих транспортных средствах должна быть внесена
  в федеральную государственную информационную систему Федеральный реестр инвалидов (ФГИС ФРИ).
  Помимо наличия на транспортном средстве знака «Инвалид»
  и информации в ФГИС ФРИ, необходимо иметь при себе и по требованию работника парковки предъявить:
  - документ, удостоверяющий личность;
  - документ, подтверждающий факт установления инвалидности
  (на себя или пассажира-инвалида, который перевозится в транспортном средстве).
  
  
  
  
  
  
  
  
• Зал Комфорт Зал Комфорт расположен на 2 этаже вокзала.
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  Тел: 8 (909) 210-30-77
  К услугам посетителей зала Комфорт:
  • диван, комод, тумба, журнальный стол;
  • телевизор;
  • печатная продукция;
  • вешалка для верхней одежды;
  • кондиционер;
  • кулер с горячей и холодной водой, кофемашина;
  • чайная продукция;
  • беспроводной доступ в Интернет;
  • розетка напряжением 220В.
  
  Стоимость посещения за 1 час – 250 рублей, за 3 часа – 400 рублей. Дети с 5 до 10 лет (в сопровождении взрослого) за 1 час – 200 рублей, за 3 часа – 350 рублей.
  Дети до пяти лет обслуживаются бесплатно.
  
  
  Ветеранам Великой Отечественной войны 1941 – 1945гг. (совместно с сопровождающим/сопровождающими не более двух) услуга предоставляется в размере 1,00 рубля.
  
  
  
  
  
  
  
• Зал ожидания Зал ожидания расположен на 1 этаже вокзала.
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  Услуга предоставляется бесплатно.
  
  
  
  
  
• Камеры хранения Автоматические камеры хранения расположены на 1 этаже вокзала.
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  Габаритные размеры ячейки стандарт: высота – 600 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм. Стоимость аренды ячейки стандарт:
  - 1 час – 150 руб.
  - от 1 до 3 часов – 350 руб.
  - от 3 до 6 часов –600 руб.
  - от 6 до 8 часов – 700 руб.
  - от 8 до 12 часов – 800 руб.
  - от 12 до 24 часов – 900 руб.
  
  Габаритные размеры средней ячейки: высота – 900 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм. Стоимость аренды средней ячейки:
  - 1 час – 200 руб.
  - от 1 до 3 часов – 500 руб.
  - от 3 до 6 часов – 800 руб.
  - от 6 до 8 часов – 950 руб.
  - от 8 до 12 часов – 1 100 руб.
  - от 12 до 24 часов – 1 200 руб.
  
  
  ВАЖНО! С момента начала аренды ячейки, в течение 15 минут, можно открывать ее неограниченное количество раз. По истечении 15 минут открытие ячейки будет считаться досрочным завершением аренды. Необходимо забрать вещи и закрыть ячейку.
  
  Размеры дополнительных сборов:
  •За хранение невостребованных вещей – 800 руб. за каждые календарные сутки.
  •За вскрытие ячеек автоматических камер хранения – 400 руб.
  •При достижении оплаченного времени хранения, оплата осуществляется по следующему тарифу:
  - за первые 5 минут после окончания оплаченной аренды плата не взимается.
  Доплата в часовом эквиваленте за фактическое время хранения:
  - оплата времени превышения хранения рассчитывается по тарифу, кратному плате за 1 час хранения арендованной ячейки, за каждый полный/неполный час.
  Имеется возможность бесконтактной оплаты автоматических камер хранения по QR-коду. Подробная информация о таком порядке оплаты размещена на ячейках.
  
  Склад забытых вещей расположен на цокольном этаже вокзала, тел.: 8 (909) 210-30-77
  
  
• Кассы дальнего следования Оформление проездных документов на поезда дальнего следования осуществляется в билетных кассах АО "ФПК", которые расположены на 1 этаже вокзала в кассовом зале, услуга предоставляется круглосуточно.
  
  
• Услуги носильщиков Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  Габариты багажа и ручной клади: не более 180 см по сумме трех измерений (длина, ширина, высота). Вес одной единицы перемещаемого багажа – не более 50 кг.
  Дневной тариф с 06:00 до 23:59 - стоимость: 300 руб. за единицу багажа.
  Ночной тариф с 00:00 до 05:59 - стоимость: 500 руб. за единицу багажа.
  Оформление услуги: по телефону 8 (800) 775-69-29, 8 (800) 600-41-28 (не менее чем за 2 часа до начала оказания услуги).
  
  Способы оплаты: наличный расчет, банковская карта.
  
  Оказывается содействие и посильная помощь (при необходимости) в перемещении личной ручной клади и багажа:
  - 1 рубль стоимость оказания услуг перемещения ручной клади и багажа для ветеранов ВОВ, при предъявлении подтверждающих документов причастности;
  - специальный тариф 50% от стоимости тарифа на вокзальном комплексе, при разовых обращениях непосредственно военнослужащих – участников СВО или сопровождающих их волонтёров, при предъявлении подтверждающих документов причастности.
  
  
• Экспресс-Доставка Доставка деловой корреспонденции, писем, бандеролей, малогабаритных посылок (МПО).
  К отправке принимаются посылки, масса которых не превышает 10 кг, на отдельных вокзалах принимаются посылки до 30 кг, с габаритными размерами по сумме трех измерений (длина, ширина, высота) не превышающими 150 см.
  Рассчитать тариф на перевозку с учетом особенностей отправления и ознакомиться с условиями перевозки, а так же максимально допустимым весом отправления можно самостоятельно на сайте официального партнера по ссылке: https://www.ekspress-l.ru/
  Перечень запрещенных к пересылке отправлений опубликован на сайте официального партнера по ссылке: https://www.ekspress-l.ru/reglament
  Посылки, сданные в пункт МПО менее чем за 2 часа до отправления поезда, будут отправлены следующим поездом.
  Пункт приема и выдачи посылок расположен на 1 этаже вокзала в фойе при входе в кассовый зал, обращаться к дежурному помощнику начальника вокзала.
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно. Обед: с 11.30- 12.00, 16.00-16.30, 02-00-03.00
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
• Гостиница Гостиница «SMART HOTEL» расположена на 5,6,7 этажах вокзала.
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  Телефон для связи и бронирования: 8 (800) 775-69-29, 8 (800) 600-68-10
  В отеле представлено 23 номера, гостям доступно все необходимое для полноценного отдыха.
  К услугам гостей:
  • круглосуточная стойка регистрации;
  • бесплатный Wi-Fi;
  • микроволновая печь, холодильник и чайник в номере;
  • фен;
  • услуги прачечной;
  • дополнительные места для детей.
  В отеле также можно воспользоваться услугой хранения багажа, заказать трансфер или билеты.
  С более подробной информацией можно ознакомиться на сайте hotel-smart.ru
  
  
  
  
  
• Выдача справок Получить письменную справку в электронной форме вы можете на сайте: «spravka.dzvr.ru»
  Виды справок:
  - справка о стоимости проезда (в поезде дальнего следования);
  - справка о наличии мест (в поезде дальнего следования);
  - справка о подтверждении ранее приобретенного (утерянного) проездного документа;
  - справка о проезде в поездах дальнего следования по кратчайшему маршруту следования;
  - справка об изменении графика движения поездов.
  
  Услуга выдачи справки об изменении графика движения поездов оказывается бесплатно. Стоимость получения остальных видов справок указана на сайте.
  
• Обслуживание организованных групп детей По вопросу обслуживания организованных групп детей обращаться к дежурному помощнику начальника вокзала, который расположен на 1 этаже вокзала, услуга предоставляется круглосуточно.
• Магазины Киоск сопутствующих товаров * (непродовольственные товары широкого ассортимента)
  Режим работы: 07:00 – 19:30
  1 этаж вокзала, при спуске прямо по коридору.
  
  Киоск продовольственных товаров* (продовольственные товары широкого ассортимента)
  Режим работы: 07:00 – 19:30
  Цокольный этаж вокзала, при спуске прямо по коридору.
  
  2 киоска продовольственных товаров* (продовольственные товары широкого ассортимента)
  Режим работы: 07:00 – 18:00
  Перрон
  Киоск продовольственных товаров* (продовольственные товары широкого ассортимента)
  Режим работы: 08:00 – 17:00
  Платформа путь 14
  
  Киоск продовольственных товаров* (непродовольственные товары широкого ассортимента)
  Режим работы: 08:00 – 17:00
  Платформа путь 6
  *Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте
  
• Медпункт Медицинский пункт расположен в цокольном этаже вокзала, вход со стороны перрона, работает круглосуточно, ЧУЗ «Больница «РЖД- Медицина» города Елец».
  Телефон для связи: 8 (4742) 249-368
  
  

• Wi-Fi Услуга предоставляется на всей территории вокзала круглосуточно, бесплатно.
• Санитарные комнаты Санитарные комнаты расположены в цокольном этаже вокзала, санитарные комнаты для МГН расположены на 1 этаже вокзала и в цокольном этаже вокзала, услуга предоставляется круглосуточно, бесплатно.
  
  
  
• Пеленальный стол Место для пеленания ребенка расположено на 5 этаже вокзала в комнате длительного отдыха, услуга предоставляется круглосуточно, бесплатно.
  
  
  
• Зал ожидания для маломобильных пассажиров Зал ожидания для маломобильных пассажиров расположен на 1 этаже вокзала, услуга предоставляется круглосуточно.
  Правила посещения зоны ожидания для маломобильных пассажиров
  1. Пребывание в зоне ожидания является БЕСПЛАТНЫМ для маломобильных пассажиров и их сопровождающих.
  2. Здесь Вы можете комфортно расположиться в период ожидания поезда. Мы стараемся обеспечить комфортные условия для пассажиров с физическими ограничениями здоровья, поэтому просим вас по требованию работников вокзала предъявить документы, подтверждающие наличие инвалидности или документы лечебного учреждения и проездные документы (за исключением сопровождающего лица). В случае не предоставления документов работник вокзала будет вынужден отказать Вам в размещении.
  3. Вы можете ожидать поезд в течение 12 часов до его отправления или отдохнуть в течении 4 часов после прибытия поезда.
  4.Мы приветствуем размещение в зоне ожидания не более одного сопровождающего маломобильного пассажира.
  5. Проси Вас бережно относиться к имуществу вокзала и, в случае его порчи, возместить нанесенный ущерб в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
  6. Запрещается курение (в том числе все виды электронных сигарет и систем нагревания табака) и распитие спиртных напитков, использование личных бытовых электроприборов, а так же нахождение в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения, шумное поведение и иные действия, мешающие отдыху других пассажиров.
  7. В случае несоблюдения настоящих Правил, мы будем вынуждены отказать в предоставлении услуг.
  
  
• Помощь маломобильным пассажирам «Маломобильным пассажирам бесплатно предоставляются услуги помощи и сопровождения по заявкам, оформленным не менее чем за 24 часа до предстоящей поездки в Центре содействия мобильности ОАО «РЖД». Заявку можно оформить самостоятельно на официальном сайте ОАО «РЖД» (www.rzd.ru) в разделе «Маломобильные пассажиры» или по телефону 8(800)775-00-00.
  Услуга предоставляется пассажирам с инвалидностью I и II группы, имеющим стойкие расстройства функции зрения, слуха и самостоятельного передвижения, детям-инвалидам, а также пассажирам, следующим на носилках и имеющим временные ограничения здоровья или преклонный возраст (старше 70 лет) с выраженными нарушениями функций зрения или передвигающиеся в креслах-колясках, с использованием костылей, ходунков, других технических средств передвижения.
  Маломобильного пассажира встретят на территории вокзала, сопроводят и окажут помощь при получении предоставляемых услуг, в том числе в перемещении ручной клади (бесплатно перемещение не более 2 мест ручной клади общим весом до 36 кг для пассажиров, следующих в общих, плацкартных и купейных вагонах; не более 3 мест ручной клади общим весом до 50 кг – в вагонах СВ и Люкс).
  Обращаем Ваше внимание, что сотрудники, предоставляющие услуги помощи маломобильным пассажирам, не являются медицинскими работниками».
  
• Банкоматы Банкоматы ВТБ (ПАО)*
  в коридоре и в зале ожидания при входе сразу налево
  *Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте
  
  
• Вендинговые аппараты Аппараты с кофе и аппараты со снеками и напитками на 1 этаже в коридоре и в зале ожидания при входе сразу налево*
  *Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте
  
• Церковная лавка Магазин православной литературы и икон.*
  Режим работы: 08:00 – 17:00
  Цокольный этаж
  *Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте
  
  
• Проведение экскурсий по вокзалу Проведение экскурсий по вокзалу проводится в будние дни. Продолжительность экскурсии 40 мин.
  Стоимость за человека 100,00 руб. Минимальное количество людей для проведения экскурсии от 13 человек (максимальное 17).
  Подробности на сайте или по телефону: 8 (4742) 24-92-53
• Зарядка мобильных устройств Зарядка мобильных устройств расположена на 1 этаже вокзала в кассовом зале, услуга предоставляется круглосуточно, бесплатно.
  
  
• Услуга сезонного хранение личных вещей Услуга сезонного хранения личных вещей расположена в цокольном этаже вокзала, вход со стороны перрона, обращаться к дежурному помощнику начальника вокзала, услуга предоставляется круглосуточно.
  1. Стоимость хранения колес:
  -1 колесо- 80,00 руб., срок хранения 1 месяц;
  -комплект колес (не более 5)- 250,00 руб., срок хранения 1 месяц.
  2. Стоимость хранения велосипедов:
  -взрослый-150,00 руб., срок хранения 1 месяц;
  -детский-100,00 руб., срок хранения 1 месяц.
  3. Стоимость хранения детских колясок- 150,00 руб., срок хранения 1 месяц.
  4. Стоимость хранения клади- 50,00 руб., срок хранения 1 месяц.
  
  
  
  
  
• Дежурный помощник начальника вокзала Кабинет дежурного помощника начальника вокзала расположен на 1 этаже вокзала в фойе при входе в кассовый зал, услуга предоставляется круглосуточно.
  
  
• Линейный отдел полиции Линейный отдел полиции расположен в цокольном этаже вокзала, вход со стороны перрона, режим работы круглосуточно.